ユーティーシー株式会社は、オフィスのトータルソリューション、ブース装飾等を承っております。

UTCではお客様からの各種お問い合わせ、修理のご依頼、ご注文等、お客様が導入後、安心してご利用していただく為に、より良いサポート体制の構築に努めます。
また「困った時のUTC」をモットーにMac、Windows、各種PC周辺機器のスポット修理も承ります。専門スタッフがお客様の問題点を適切且つ丁寧に解決するよう努めます。

障害受付、質疑応答、消耗品のご注文等、弊社専門スタッフがお客様の問題、ご要望を承ります。
電話サポートにて簡単な障害の切り分け、原因究明行い、適切な対応で敏速に解決できるよう対応させて頂きます。

【例】
※インターネット、メールが使えない
※Macintosh本体、システムが起動しない　プリンターから出力できない
※ビジネスホンの着信音を変更したい

無償保障期間終了後の機械故障時やﾈｯﾄﾜｰｸ障害（インターネットが使えないなど）及びMacintosh,Windowsのシステム入れ替えなどお客様からのご要請により、専門スタッフを派遣して、都度有償で修理を行うサービスです。

項目	標準価格	注意事項・前提内容
訪問基本料	10,000円	弊社より直線距離30km以内もしくは1時間以内の移動範囲
遠距離訪問料	5,000円～	弊社より直線距離30km以上もしくは1時間以上
交換部品代	小売価格	各メーカー規定の部品価格に準ずる
サポート料	別途見積	部品交換以外のメンテナンス費用 設定作業等をした場合に適用
時間外サポート料	12,500円	お客様のご希望により作業開始が18:00以降の場合に適用 現場作業中の18:00超には適用せず
休日サポート料	13,500円	土・日・祝日が対象 当社営業日でない作業に適用
メーカー修理代	実費	外部メーカーが対応した際の修理代金
メーカー取次手数料	5,000円	外部へのメーカー修理代行時適用

故障機をお送りいただき、修理後ご返送するサービスです。
弊社電話サポートにて簡単な事前登録をしていただき、お客様のMac本体やWindows機ならびにPC周辺機器など弊社対応可能機器であればご郵送いただき修理完了後、ご返送いたします。
※送料はお客様負担となります。

Apple製品
iMac、MacPro、MacBook、MacBook Pro、Mac Book Air、及びディスプレイ

Windows製品
Windows　OS：XP以降の各種PC

周辺機器
プリンター、モニタ、ハードディスクドライブ等

※メーカー、機器によっては対応できない場合がございます。

Macintosh、WindowsPC及び周辺機器等を含め機器障害発生時の修理に都度派生する料金を年間契約で支払うことにより、定額でメンテナンスサポートを受けることが出来るサービスです。
また、クライアント機器のみでなく、サーバ機器、ネットワーク環境を含めたPC環境をもトータル的にサポート致します。

ハードウェア(ビジネスホン・FAX・コピー機・プリンター等)に対しての保守契約です。
詳細についてはお問い合わせ下さい。

保守を契約することにより、導入機器及びソフトウェアの資産管理を共有化し、機器構成を把握することでより精度の高い及び迅速な障害復旧・メンテナンスを実現致します。

■ 主な保守内容

• 対象機器障害発生時の診断及び復旧作業
• システム及びアプリケーション不具合発生時の診断及び復旧作業
• 各周辺機器及びネットワーク障害発生時の診断及び復旧作業
• ハード障害時の部品交換作業（※ 主にMacintoshの場合）
• 周辺機器等の障害診断及び外部修理手続き代行作業
• パソコンの基本OSを中心としたオペレーション指導及び質疑応答
• メンテナンスに伴うユーザデータのバックアップ及びリストア作業
• メンテナンス後の使用環境セットアップ作業
• 保守範囲内作業に伴う訪問料
• その他

■ 弊社の主な保守対象製品

• Macintosh、WindowsPC、モニタ
• プリンター及びパソコン周辺機器
• サーバ機器、ネットワーク環境

※上記保守内容は弊社の基本内容となりますので、その他オプションや費用お支払い方法等、お客様のご要望に応じて契約内容を調整することができます。